Часто задаваемые вопросы

Что делать при страховом случае?

При вызове через телефон 112, скорая медицинская помощь в Болгарии, должна по закону, приехать в течение 30 минут. Скорая помощь бесплатна для всех. Вне зависимости от наличия страхового полиса, вам окажут первую помощь.

Информацию, которую мы приводим по ссылке ниже, желательно прочитать заранее, а также распечатать (pdf прикреплён в конце статьи): Рекомендации

Вкратце:

  1. Звоните в страховую и говорите о случае. Если случай не позволяет вам уделить время данному пункту, вернитесь к нему позже. Переходите к п. 2
  2. Звоните в скорую – 112 или проследуйте в больницу сами.
  3. Собирайте документы которые выдаст больница по списку что приведен по ссылке выше.

Как сделать заказ на сайте?

О том как сделать заказ страховок для Болгарии, мы написали инструкцию. Читать инструкцию.

У меня нет адреса в Болгарии, что делать?

Наличие адреса является формальностью. Если у вас нет адреса, оставьте поле пустым. Мы напишем в полисе адрес нашего офиса, это устраивает страховые компании.

Могу ли я сделать оплату не болгарской банковской картой?

Вы можете оплатить страховки дебетовой или кредитной картой систем VISA, MASTERCARD, MAESTRO и других подобных, за исключением локальных систем типа “Мир”.

Оплата происходит в левах по курсу обмена валют банка издавшего карту.

Отказ в оплате по карте возможен только со стороны вашего банка, а также в случае подозрения операции на “Fraud” по правилам болгарской системы БОРИКА. В любом случае, при отказе в проведении операции, в первую очередь вам нужно обратиться в банк издавший карту.

Подробно об оплате и доставке

Я решил отказаться от страхового полиса. Как вернуть деньги?

Если вы решили отказаться от покупки, возврат средств, по страховому полису возможен в полном объеме до истечения срока в 24 часа с момента покупки, но только в случае если полис еще не начал действовать.

В иных случаях, для возврата средств нужно взаимодейстовать непосредственно с страховой компанией чей полис вы приобрели. Самостоятельно, через доверенность или через нас.

Подробнее читайте Правила возврата

В ваших полисах есть франшиза?

Нет, на данный момент мы не продаем медицинских полисов с франшизой.

Где найти условия страхования?

У нас есть отдельная страница посвященная условиям страхования в Болгарских страховых компаниях. Перейти к странице.

Когда я получу полис, как скоро после оплаты?

Пожалуйста, изучите страницу Оплата и доставка, там вы найдете ответы на ваши вопросы.

Нужна страховка для визы Д, где почитать об этом?

Вы попали в нужное место! У нас есть подробная статья на тему покупки страховок для визы Д в Болгарию – перейти к статье можно нажав на эту ссылку.

Нужен ли мне оригинал страхового полиса?

Для того чтобы страховая компания опознала вас как застрахованное лицо, вам достаточно знать номер страхового полиса. Также вас могут идентифицировать по номеру паспорта и имени. Потому необходимости в оригинале полиса нет.

В миграционной полиции некоторых областей Болгарии (например Бургас), хотят видеть только оригиналы полисов, с печатью. В других областях, как правило довольствуются копиями или распечатками, но лучше вам заранее узнать о необходимости наличия у вас оригиналов. Полисы по Болгарии, в случае необходимости, мы доставляем быстро.

Консульства и посольства Болгарии – За семь последних лет, у нас не было ни одного случая когда бы требовался оригинал страховки. Но, для собственного спокойствия, вы можете заказать доставку оригиналов и до любой страны мира. Доступны два варианта – простая почта и DHL.

Я не могу найти электронный полис, где мне его взять?

Мы обязательно высылаем полисы на электронную почту. Если вы не нашли полисы там, можете написать нам и мы пришлем их вам. Также можно взять полис в аккаунте сайта. Зайдите в личный кабинет, перейдите на вкладку “Заказы”, откройте ваш заказ и найдите необходимый вам полис там. Также вы можете найти ваши полисы и на вкладке “Загрузки, но там они не сортированы по заказам.

Какими методами я могу оплатить страховку?

  1. Наличностью в городе Варна (Р. Болгария) сотруднику “Гет Консулт” Еоод
  2. PayPal
  3. Платеж с дебитовой или кредитной карты вашего банка, через систему EPAY (Болгария)
  4. Оплата с банковского счёта в левах на счет брокера. Данный вид оплаты занимает до 2х рабочих дней. Реквизиты выдаются после оплаты страхового полиса
  5. Курьерской компании (курьеру) при доставке полиса в Болгарии.

Какой документ об оплате я получу вместе с страховкой?

Страховой полис, по законодательству Болгарии сам по себе является документом об оплате или к нему прикладывается квитанция о приеме средств (зависит это условие от страховой компании). При покупке страхового полиса, вам нет необходимости иметь чек или квитанцию об оплате. Тем не менее, строго говоря, если вы оплачиваете полис через банк, на счёт страховой компании или брокера, то документом об оплате будет квитанция банка, в котором вы делаете платеж или выписка со счёта (платежное поручение).

У каких страховых компаний есть асистанс?

К сожалению, в Болгарии, только одна компания работает через асистанс службу Coris – это Армеец (Armeez). Остальные компании работают по системе постоплаты. То есть, если произойдет страховой случай, вам нужно будет собрать все необходимые документы и предоставить их в страховую компанию, после чего, вы получите возмещение в течение 14 дней, на счёт в Болгарском банке. Тем не менее, у некоторых страховых компаний есть прямые договоры с клиниками в Болгарии, но они не публикуют списки таких клиник и мы не можем этого гарантировать. В частности, компания Булстрад лайф имеет прямой договор с клиникой Свети Никола в к.к. “Слънчев Бряг”.

Как проходит процесс оформления заказа на вашей стороне?

Когда вы делаете заказ, мы получаем уведомление через электронную почту. Оператор начинает обрабатывать ваш заказ в течение 10 минут с момента поступления. В первую очередь мы проверяем поступление средств, если метод оплаты отличен от оплаты курьеру или оплаты в руки представителю нашей компании. После прохождении всех проверок, мы оформляем страховой полис и высылаем его вам по электронной почте. При необходимости доставки полиса вам по адресу, оригиналы полисов передаются в доставку курьерской или почтовой службе. Подробнее о временных рамках всех процессов вы можете почитать на странице “Оплата и доставка

Сейчас мне 69 а страховка начнет действовать с 70 лет, это дорого. Как сэкономить?

Разберемся на примере компании “Уника лайф”, которые продают страховки по одной цене до возраста 69 лет включительно, но с 70 лет уже идет завышение стоимости.

Сейчас вам 69 и ваш день рождения через неделю. Страховка нужна с началом действия через 2 недели. Если вы купите полис с началом действия до вашего следующего дня рождения, то вы его купите по цене полиса диапазона 0-69 лет. Таким образом вы сэкономите средства.

Каков максимальный срок медицинского страхования иностранцев в Болгарии?

Максимальный срок медицинского страхования для иностранцев – 1 год в одном полисе. Можно купить несколько полисов на больший срок, на одно застрахованное лицо. При этом следует учесть, что дата начала действия страхового полиса не может быть более поздней чем 364 дня от текущей даты. То есть, если сегодня 20 января 2019 года, то купить полис вы можете не позднее даты 19 января 2020 года на срок не более одного года. По этой причине, если вам нужно купить страховки которые будут покрывать максимальный период, существует хитрость. Заключается она в том, что полис на более короткий срок надо заказать с датами, которые будут в пределах 364 дней, а с предельной даты можно купить еще полис сроком действия до одного года. Также не запрещены перекрытия сроков одного полиса другим полисом, важно то, что возмещение при страховом случае, вы сможете получить только по одному из страховых полисов (другими словами – вы по закону не можете обратиться дважды по одному страховому случаю в одну или две/три страховые компании), если на определенную дату у вас активны несколько полисов.

Едем заниматься спортом, какие страховки порекомендуете?

Однозначно в таком случае рекомендуем “Армеец” как компанию с большим выбором опций страхования спортивной деятельности. Подробнее о классах риска в Болгарии

Едем в Болгарию по трудовому контракту, какие страховки порекомендуете?

Если ваш работодатель не позаботился о страховке для вас (уточните это у него), мы рекомендуем “Армеец” как компанию с большим выбором опций страхования рабочей деятельности. Подробнее о классах риска в Болгарии

Я еду в Болгарию всего на 2 недели, что порекомендуете?

Мы рекомендуем вам купить международную страховку на cайте https://roadinsurance.ru/ по простой причине – все полисы которые они продают, являются полисами работающими через асистанс компании. Дело в том что купив Болгарскую страховку, (кроме Армеец, которые мы не продаем на срок менее одного месяца), скорее всего вы будете, (при определенных обстоятельствах и не зная местной специфики), вынуждены заниматься вопросами подачи документов в страховую компанию и получением выплат.

В Болгарии с мед страховками работают десятки страховых компаний, почему у вас их так мало?

Причины по которым мы продаем ограниченный ассортимент страховых полисов медицинского страхования иностранцев печальны и мы опишем их здесь. 1. Мы не уверенны в том что сможем вам помочь, если вам откажут в выплате страхового возмещения, те компании чьи полисы мы не продаём. 2. Ряд страховых компаний делает условия работы такими, что становится ясно – их не интересует направление работы с иностранцами. Под условиями работы мы имеем ввиду вовсе не комиссии, в которых мы несомненно заинтересованны, а бюрократические процедуры которые ведут к огромной потери вашего и нашего времени.

Я не хочу делать заказ, но хочу протестировать ваш сайт, можно?

С тех пор как мы запустили наш первый сайт, мы неоднократно получали тестовые заказы. Мы совершенно не против, можете не скрывать свою почту при этом, чтобы получать сообщения о статусе заказа, но вместо имён людей, пишите пожалуйста слово “test”, тогда мы не будем реагировать на такой заказ.

Не нашли ответ на свой вопрос?

Напишите нам свои вопросы здесь. Не стесняйтесь спрашивать нас обо всём что вас интересует.